Facebook Ads o Google Ads, ¿Qué plataforma es mejor?

¿Google Ads o Facebook Ads? ¿Qué herramienta de publicidad digital es mejor? Por un lado, tenemos al gigante de los buscadores con más de 5000 millones de búsquedas al día, y por otro, al rey de las redes sociales con casi 3000 millones de usuarios activos.

Las 2 son herramientas potencialmente poderosas que las deberías utilizar como parte de tu estrategia de marketing. Pero ¿Cuál funciona más o por cúal debería empezar? La verdad es que la respuesta es un grande y contundente DEPENDE, y en los siguientes párrafos te explicaré por qué.

1.  Intención del Usuario

Cada plataforma tiene su funcionalidad respondiendo a la intención del usuario. Por un lado, cuando hablamos de Google Search la intención es bastante alta ya que el anuncio responde a una búsqueda. Por ejemplo, si yo busco “comprar zapatos online” desde mi ubicación me aparecen 4 resultados de anunciantes que responden a mi consulta.

Es muy probable que la persona que buscó, termine en una de estas 4 páginas.

Por otro lado, cuando hablamos de Facebook Ads, los anuncios no responden a búsquedas sino a comportamientos, características demográficas e intereses. Es decir, si yo vendo zapatos podré mostrar mis anuncios a hombres que vivan en la ciudad de Cuenca, que tengan entre 25 y 45 años, que les guste el deporte y que hayan comprado en línea. Si bien es muy específico, puede ser que esta persona segmentada no necesite zapatos ahora, entonces es probable que vea mi anuncio y no de clic.

En este aspecto podríamos decir que Google es mejor gracias a su funcionalidad de Search, por esta misma razón un clic en los ads del buscador le cuesta más a la empresa que un clic en Facebook, porque es más valioso . Sin embargo, con menor presupuesto y con una buena segmentación puede ser más beneficiosa la red social. Por ello, volvemos al gran DEPENDE, es decir, si lo analizamos linealmente sin tomar en cuenta más factores, este apartado lo gana Google.

Google 1-0 Facebook

2.  Como la incluimos en la estrategia

Google Ads y Facebook ads se implementan a nivel táctico, incluso se pueden usar ambas al mismo tiempo.

 Para este análisis tomaremos en cuenta una estrategia basada en el embudo de marketing que se divide en 3 partes:

·     La parte alta (TOFU), en donde queremos que la gente nos conozca y visite nuestras propiedades digitales (perfiles sociales o sitio web);

·     La parte media (MOFU) en donde buscamos que los usuarios nos dejen sus datos y se conviertan en clientes potenciales; y,

·      La parte baja (BOFU) en donde buscamos la venta.

TOFU:

En esta sección del embudo las 2 herramientas encajan a la perfección.

 Facebook Ads con su carácter masivo puede llegar a miles de personas en un día con un presupuesto bastante bajo.

Google Ads con sus herramientas de Search y Display puede responder a las consultas de las personas y llevarlas a la web de tu empresa o aparecer con banners publicitarios en páginas muy visitadas del internet.

Si bien ambas funcionan en el TOFU, dependerá de la industria en la que estás para definir cual usar como medio principal. Es decir, si eres una tienda de ropa, tal vez Facebook Ads sea una herramienta de menor costo y más fácil de implementar que Google Ads, pero, si eres una empresa de consultoría financiera puede que no generes tanto interés en redes sociales masivas, pero si en las personas que buscan tus servicios o visiten páginas relacionadas a ellos, por lo que Google sería la herramienta predilecta.

En base a este análisis, tenemos un gran EMPATE.

Google 2-1 Facebook

MOFU:

Recordemos, que el objetivo en esta fase es generar clientes potenciales. Por un lado, con el buscador (Google) tenemos la posibilidad de responder a búsquedas de las personas, llevarlas a una páginas específica que responda esas preguntas (Landing Page), y hacer que nos entreguen sus datos, con esto sabemos que es necesaria una página de aterrizaje para los anuncios y que el tráfico puede ser bastante segmentado ya que responde a búsquedas.

Por otro lado, dentro de los tipos de campañas que podemos hacer en Facebook Ads, están campañas de clientes potenciales en donde se puede llenar un formulario de contacto directo en la red social y campañas de mensajería donde podemos conseguir contactos directos recibidos hacia Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp. Para empezar, ni siquiera necesitamos una página web.

Creo que no hay discusión, que en este aspecto y sin tomar en cuenta otros factores gana la red social.

Google 2-2 Facebook

BOFU:

Usualmente, se piensa que estas herramientas son más para partes altas del embudo, si bien fueron diseñadas para eso en un inicio, ahora cuentan con muchas actualizaciones y funcionalidades que permiten vender sin un “vendedor” por ejemplo, en el caso de un e-commerce.

Es decir que:

·     Ambas tienen robustas técnicas de remarketing para llegar a las personas que ya nos han visitado pero no han comprado o que ya son clientes potenciales pero aún no deciden;

·     las 2 cuentan con campañas específicas para compras en línea, que si tiene una correcta estrategia y configuración por parte de tu agencia o equipo de marketing de seguro te va a generar ventas; y,

·     tienen códigos de seguimiento para medir como están las campañas en relación a las ventas.

Esto es un tema que profundizaremos más adelante en siguientes blogs, pero está claro que tenemos nuevamente un EMPATE.

Google 3-3 Facebook

3.  Presupuesto

Este aspecto es muy subjetivo debido a dos cosas esenciales: el objetivo y el tipo de negocio que tienes.

También, cada plataforma tiene un modelo diferente, el buscador te cobra por clic en Search y por mil impresiones en Display, y Facebook siempre te cobra por mil impresiones.

En general, Google Ads es más costosa, solo como ejemplo un clic en Google y en Ecuador nos ha costado hasta $0,70 y en Facebook lo máximo que hemos pagado es $0,10. En esta comparación, debemos aclarar que es para una empresa en específico y un objetivo en específico, los costos no siempre serán los mencionados.

Profundicemos un poco el famoso “Depende”, si es que eres una consultora financiera y quieres conseguir clientes potenciales es muy probable que invirtiendo en Facebook Ads tengas complicaciones por la calidad de los contactos pero en Google respondiendo a búsquedas te vaya mejor, si bien vas a pagar más por clic es probable que tengas mejores contactos lo que va a ser más beneficios para la empresa y hará que rinda más la inversión.

Por otro lado, si es que eres un broker de seguros que quiere expandir el conocimiento de su marca, en Facebook estarías impactando constantemente en base a tu segmento y en Google deberías esperar a que te busquen, que te vean en una página web aliada y deberías armar un sitio web o landing page. Pagarías mucho menos en la red social y obtendrías mejores resultados.

En este caso también tendríamos un empate, ¿Por qué? Pues, porque DEPENDE.

Google 4-4 Facebook

En conclusión, DEPENDE.

Hemos visto, que ambas herramientas son extremadamente poderosas, se pueden incluir en cualquier aspecto de tu estrategia de marketing, son accesibles en cuanto a costo y utilidad de la una o la otra va a depender de aspectos cruciales como: tu industria, tus objetivos, tu presupuesto, entre otros.

Con esto, te doy 2 recomendaciones:

·     Procura utilizar ambas para saber cual te funciona mejor, así que la idea es que inviertas por un tiempo y midas los resultados, una de ellas te va a resultar mejor; y,

·     Contrata a un experto, es mejor tener a alguien especializado en estas herramientas para “sacarles el jugo” y medir correctamente.

Recuerda que en Patma somos expertos en Google Ads y Facebook Ads.