Parte 2: 11 Actividades Esenciales en LinkedIn
Continuamos con el contenido de nuestro último blog sobre las actividades que toda persona debería hacer en LinkedIn continuamente.
Puedes revisar las primeras 6 actividades esenciales en LinkedIn aquí.
7. Revisar recordatorios y alertas de LinkedIn
Al igual que todas las otras redes sociales, LinkedIn te notifica prácticamente todas las actividades que realizan tus contactos con tu contenido o si es que recibes mensajes de posibles clientes. Así que no olvides activar las notificaciones de esta red en tu teléfono móvil.
Es importante que las gestiones y las revises para que puedas mantener una respuesta ágil y eficaz con las personas que se han interesado en tu contenido o que te han escrito.
8. Documentar interacciones en el CRM
Un CRM es una herramienta esencial para la gestión de tus leads y tus clientes. Te permite llevar un registro de tus interacciones con tus contactos para saber cuál es el siguiente paso para convertirlos en clientes.
Según SalesForce: “El CRM es una de las tres herramientas y tecnologías principales para crear interacciones personalizadas con clientes, aumentar su lealtad y generar un mejor ROI de marketing”
Con el avance de la tecnología, esta herramienta se puede combinar con otras como sitios web, redes sociales, email, etc. Con el fin de convertir a tus leads en clientes en base a su comportamiento, lo que logra incrementar tu tasa de cierre de manera interesante.
Cuando estés realizando tus actividades diarias en LinkedIn, es importante que las documentes en tu CRM. Si es que estás empezando y no te quieres aventurar, puedes empezar a documentar tus interacciones en Google Sheets o Excel. Recuerda que debes ser muy específico en las acciones que registras para conocer exactamente cuál será el siguiente paso con un contacto.
Por ejemplo, si es que tienes una nueva conexión con un contacto que cumple con el perfil de tu cliente ideal, puedes documentarlo en tu CRM o tu hoja de Excel e indicar que el siguiente paso es enviarle un vídeo acerca de tu industria o invitarlo a tu siguiente webinar. De esta manera, logras que avance en las diferentes etapas de tu Buyers Journey. Por el contrario, si no llevas un registro, es probable que olvides en qué etapa está y realices un paso en falso que evite que se convierta en cliente.
9. Salir de la zona muerta: actuar semanalmente
En LinkedIn existe la “Zona Muerta” en donde caen la gran mayoría de los usuarios. Es decir, empezaron compartiendo contenido, revisando sus notificaciones, etc. En la primera semana, pero llegó la segunda y la tercera y se olvidaron de todas las actividades.
Por ello, es importante que dediques por lo menos una hora de tu día a realizar las diferentes actividades que hemos mencionado en este blog y en el anterior.
Un buen tip es que agregues un recordatorio o incluyas en tu agenda de actividades diarias revisar LinkedIn, de esta manera aprovecharás los beneficios que te entrega esta red. Recuerda que un bajo porcentaje de usuarios le “sacan todo el jugo” a la plataforma debido a que se le debe dedicar tiempo. Pero, si logras hacer de esto un hábito los resultados serán muy beneficiosos, ya que, por el momento, los usuarios que lo manejan bien son reducidos.
10. Hacer seguimiento a tus mensajes en LinkedIn
Este paso podría entrar dentro del punto 7, pero existe una pequeña actividad que muchos olvidamos, y es dar seguimiento a un mensaje que no has sido respondido o que quedó en una conversación abierta. Olvidarse de responder se puede traducir, en muchos casos, como oportunidades perdidas.
Además, revisar tus mensajes regularmente te ayudará a verificar qué tan avanzada está una conversación con algún contacto. Recordemos que uno de los objetivos de LinkedIn es generar contactos de valor que se puedan transformar en negocios o relaciones profesionales duraderas. Entonces, llevar un seguimiento es básicamente nutrir a esas relaciones que pueden ser provechosas en un futuro.
Una recomendación es preparar un script guía para las conversaciones. Es decir, si tienes un contacto que se puede convertir en un cliente futuro puedes mapear una serie de pasos para una conversación que resulte provechosa para ambos y que sobre todo tu posible cliente la encuentra como algo que le está entregando valor. Entonces, enviar contenido relevante, invitar a un evento u ofrecer un “free trial” ayudará a que la conversación permanezca activa.
11. Iniciar 5+ conversaciones nuevas
Finalmente, es importante que mantengas tu red activa y en crecimiento así que procura invitar a más personas de manera constante y también a generar conversaciones con aquellas que ya son parte de tu network.
He puesto como mínimo 5 conversaciones porque considero que es un número prudencial, pero este puede variar en cada profesional, todo depende del objetivo que busques cumplir. Recuerda que según esta plataforma se pueden tener hasta 30.000 conexiones de primer grado.
Algunas consideraciones para esta actividad:
- Procura iniciar conversaciones o invitar a contactos que puedan generar valor a tu vida profesional, ya sea como clientes, mentores, socios, proveedores, etc.
- Recuerda que LinkedIn puede bloquear tu cuenta si es que envías demasiadas invitaciones o mensajes en un día y estas no tienen respuesta.
- Cuando invites a nuevos contactos procura acompañar la invitación con un mensaje indicando en donde se conocieron o la razón por la cual su conexión puede resultar provechosa para ambos.
- Si es que estás empezando, un objetivo final recomendado es sobrepasar los 500 contactos, con esto en tu perfil aparecerá el “500+”. Este es un indicador de que cuentas con una amplia red y provocará que seas de más interés para el resto de usuarios.
Con esto llegamos al final de esta serie de actividades que recomendamos realizar en LinkedIn. Recuerda que la única forma de ver resultados es ser disciplinado y constante, evita caer en la “Zona Muerta” y disfruta de esta gran red social de marketing directo.
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Autor: Claudio Patiño Malo
Gerente general de Patma Marketing Digital. Apasionado consultor en Marketing Digital con más de 6 años de experiencia en el sector y con un enfoque de "estrategia primero" .
